様々な業界が社員、職員のマナーについては「重要」と考えています。
弊社では、病院・福祉関係の職員、シニア世代（シルバー人材センター様）、新入社員、中途入社の社員、現在就業中の社員対象の接遇マナー及びコミュニケーションの研修をしています。
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コミュニケーション研修
接遇マナー研修にコミュニケーション研修の内容を含めることをお勧めします。最近はクレーム対応からクレームを出さない対応のためのコミュニケーション研修が好評です
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近年、アンガーマネジメントの研修が多くなっています。
わかりやすく、怒りとは何か、感情のコントロールなどをお話しします。
また、親と子のアンガーマネジメント講座も実施しています。
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AMハラスメント防止研修
職場などでのハラスメント防止研修をアンガーマネジメントの観点から行います。
上司から部下へ、部下から上司へのハラスメントはなぜ起こるのか防止対策は？を研修します。
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パソコン研修
パソコンインストラクター歴20年以上です。
新人研修ではビジネスマナーとパソコンの組合せも可能です。
ビジネス文書研修
ビジネス文書、電子メール等ビジネスで必要な知識と技能を学びます。
新人研修との組み合わせがおすすめです。
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認知症予防研修
MIC専門士として認知症予防の研修をします。老人会、婦人会など地域での研修にお役立て下さい。
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＜シニア世代に好評です＞
研修にはシニア世代の方も多くいらっしゃいます。
何を今さらと思われた方も研修後は楽しくてために
なるという感想を多くいただいています。
＜新人社員・中堅社員研修＞
接遇マナーはもちろん、ビジネス文書、
ヒアリング技法などコミュニケーション研修
も得意分野です。
「ビジネス文書では知っているようで実は
知らなかったことが多くあった」「コミュ
ニケーションは話すだけではなく聴くことも
大切だと知った」などの感想を多くいただい
ています。
＜福祉介護施設様のご依頼が増えています＞
スタッフのスキルアップ研修のご依頼で
特にコミュニケーション関係の研修をし
ています。
お互いが気持ちよく、笑顔でいられる
コミュニケーション術を研修します
また、スピ―ロックなど知らずに使っていて
これから気を付けたい。
介護施設、障がい者施設での私の経験なども
含めてお話をすることで具体的でわかりやすいと
感想をもらっています。
＜病院・福祉施設を利用した立場から＞
講師は家族の介護経験者です。
病院・福祉施設を利用した立場からスタッフ、
職員の接遇マナーの研修を行います。
オンラインで行った研修ではクリックの院長先生も
参加しておられ、私の話に大きく何度も頷かれていた
のが印象的でした。
お問合せは pcwill2010@gmail.com
090-3928-9631 うぐ森まる美まで